Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 juni 2026

30 dagen niet-goed-geld-terug

We willen dat je tevreden bent met Spellenmaker. Ben je dat niet, dan kun je binnen 30 dagen na je aankoop een volledige terugbetaling aanvragen — voor zowel eenmalige aankopen als de eerste betaling van een abonnement.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?

Onze betalingen worden verwerkt door Paddle.com, onze online wederverkoper en Merchant of Record. Terugbetalingen verlopen daarom via Paddle:

1. Ga naar paddle.net en log in met het e-mailadres waarmee je hebt betaald.
2. Zoek de betreffende bestelling op en kies "Refund request".
3. Of stuur ons een bericht via de Help-pagina in de app; wij regelen het dan voor je.

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

Abonnementen

Abonnementen zijn maandelijks of jaarlijks opzegbaar via paddle.net of via je accountinstellingen. Na opzegging behoud je toegang tot het einde van de lopende periode. Voor verlengingen na de eerste 30 dagen kun je een terugbetaling aanvragen; deze worden per geval beoordeeld op basis van gebruik en redelijkheid.

Vragen

Heb je vragen? Neem contact op via de Help-pagina in de app. Verkoper: Spellenmaker.